3 طرق للقيادة بشكل جيد وسط القلق

العمل هو حالة من الاضطراب - وما وراء التحولات في مكان وزمان عمل الأشخاص ، تحدث تغييرات في محتوى العمل نفسه - حرفياً في المسؤوليات والمهام والتعيينات. يتم دعم ذلك من خلال الذكاء الاصطناعي ومؤخراً ChatGPT. الناس غير متأكدين مما إذا كان سيتم استبدالهم بالتكنولوجيا - وفي نفس الوقت ، يبحثون عن معنى أكبر من العمل ومزيد من المرونة في كيفية القيام بذلك.

ولكن من الممكن إعادة تصور تجربة العمل في المشهد الرقمي الجديد ، والتأكيد على ما يفعله البشر بشكل أفضل والتأكد من أن تجربة العمل جذابة ومليئة بالتحديات وآمنة. يمكنك إلهام الأشخاص حول رؤية لما هو قادم وكيف يمكنهم أن يكونوا جزءًا من مساعدة المنظمة للوصول إلى هناك.

الخوف هنا

لعقود من الزمان ، كان الناس قلقين بشأن التكنولوجيا التي تحل محل الوظائف. تم استخدام مصطلح "البطالة التكنولوجية" لأول مرة من قبل الاقتصادي الشهير جون ماينارد كاينز منذ ثلاثينيات القرن الماضي. وفي منتصف القرن التاسع عشر ، كان الخياطون قلقين بشأن استخدام آلات الخياطة والعمال الذين كانوا يجرفون المواد عندما جاءت السفن إلى الموانئ كانوا قلقين بشأن مصاعد الحبوب. في أوائل القرن العشرين ، أضرب المصباحون عن العمل لأنهم سيفقدون وظائفهم لأحدث التقنيات: الكهرباء.

اليوم ، يشعر الناس بالقلق من أن تأخذ التكنولوجيا وظائفهم ، لكنهم يقاومون أيضًا الثقة الكاملة في الذكاء الاصطناعي. في استفسار حديث بواسطة MITER واستطلاع هاريس، أعرب 78٪ من المشاركين عن قلقهم من إمكانية استخدام الذكاء الاصطناعي لأغراض خبيثة ، و 82٪ يؤيدون اللوائح الحكومية لتقليل المخاطر. بالإضافة إلى ذلك ، يريد 70٪ من قطاع التكنولوجيا بذل المزيد من الجهد لضمان حماية الجمهور.

يشعر الناس بالقلق من تأثيرات الذكاء الاصطناعي على وظائفهم وحياتهم على حدٍ سواء.

قيمة البشر

هناك الكثير مما تفعله التكنولوجيا بشكل أفضل من الناس. عندما تكون الآلات دقيقة ، يرتكب البشر أخطاء وغالبًا ما تكون غير دقيقة. عندما تكون الأتمتة سريعة البرق ، بالمقارنة ، يكون الناس بطيئين ويتثاقلون. وحيث يمكن للتكنولوجيا أن تتوسع ، يتم تعريف البشر إلى حد كبير بالعديد من القيود.

لكن البشر لديهم أيضًا سمات فريدة لا مثيل لها في التكنولوجيا.

البشر هم خلاق—تصميم شيء ما من لا شيء ، والحدس ، والاستدلال ، والتكيف والعمل مع فارق بسيط. الناس أيضا فريدون فضولي—التخيل والاستكشاف والتساؤل. يمكن أن توفر حلول مثل ChatGPT بعض الإجابات ، لكن الأشخاص هم الأفضل في طرح الأسئلة في المقام الأول.

الناس أيضا جيدون بشكل فريد في ربطوالتواصل والتواجد للآخرين. إن البشر ، بالطبع ، سيكونون متعاطفين ويعبرون عن اللطف ، ويدعمون التعاطف مع الآخرين. سيطور الناس الثقة داخل المجتمعات ويلهمون بعضهم البعض. يجلب الناس أيضًا الأخلاق والنزاهة وهما أمران مهمان جدًا للعلاقات ومرونة المجموعات.

الخبرة البشرية في عالم رقمي

إذن كيف يمكنك إنشاء تجارب إنسانية رائعة في عالم رقمي - تحسين كل ما يفعله البشر بشكل أفضل وإخماد الخوف؟

من الناحية العصبية ، يفضل الناس اليقين ويميلون إلى تجنب الغموض. وعندما يشعر الناس بالخوف ، فمن المرجح أن يتم حبسهم ، يغلقون ويفقدون الوصول إلى أفضل أفكارهم أو الإبداع. لذلك ، من المهم أن تقود بشكل جيد خلال الأوقات والظروف غير المؤكدة التي يمكن أن تخلق مخاوف بشأن الوظائف والعمل والتوظيف.

# 1 - التأكيد على الهوية

كثير من الناس يتمتعون بصحة جيدة الشعور بالهوية من عملهم. إنهم لا يعملون فقط في مجال التصميم ، إنهم مصممين. إنهم لا يعلمون فقط ، إنهم معلمين. وهم لا يتلاعبون بالأرقام أو يحللونها فحسب ، بل هم علماء بيانات.

أحد أكثر الأشياء المخيفة بشأن تولي التكنولوجيا لأجزاء معينة من العمل هو فقدان الهوية. إذا كان أحد المحترفين يقضي وقتًا في مهام معينة ، فقد يهدد فقدان هذا العمل الإحساس بقيمتها. يتولى ChatGPT مهام كتابة التوصيفات الوظيفية أو الإجابة على استفسارات الموظفين أو تحليل بيانات الشركة ، لكن أخصائي الموارد البشرية سيظل يضيف قيمة في ضمان أن الأشخاص المناسبين في الوظائف المناسبة وخلق الظروف لثقافات هادفة ومنصفة. يغتصب الذكاء الاصطناعي كتابة المنشورات الاجتماعية ، لكن سيظل اختصاصي التسويق مهمًا لاستشعار الموضوعات الأكثر أهمية والتدقيق في المشاركات بحثًا عن الفروق الدقيقة التي تضمن أنها على العلامة التجارية وتجنب العواقب غير المقصودة بنجاح.

ذكر الناس بقيمتهم ومدى أهميتها في المنظمة. امنح الأشخاص مجال رؤية من ما يفعلونه إلى ما يحتاجه زملائهم في الفريق والطرق التي يُحدثون بها فرقًا في القيمة التي تخلقها المنظمة للأشخاص. امنح الناس الطمأنينة حول جميع الطرق التي تهم مساهمتهم بها اليوم وستظل مهمة في المستقبل.

# 2 - تطوير المهارات

ينشأ الخوف أيضًا من القلق بشأن وجود فجوة في المهارات الجديدة الضرورية. إذا لم يعد أخصائي الاتصال بحاجة إلى الكتابة ، بل إلى بدء جديد استراتيجيات نقل المعرفة الاستراتيجي، قد تتطلب مهارات جديدة.

جزء أساسي من القيادة من خلال عدم اليقين هو توفير التطوير لمهارات وقدرات جديدة. نظرًا لأن التكنولوجيا تتولى المهام القديمة ويجب على الأشخاص التحول إلى مهام جديدة ، فإنهم بحاجة إلى معرفة أنه سيتم دعمهم في إجراء التغيير. إن توفير ليس فقط الطمأنينة ، ولكن المسار الوظيفي وخطوات التطوير سيقطع شوطًا طويلاً نحو شعور الناس بقلق أقل بشأن المستقبل وأكثر انخراطًا في إنشائه.

# 3 - بناء المجتمع

بينما تتولى التكنولوجيا العمل ، يكمن الخطر في أنها قد تصبح أكثر تعاملاً وأقل جماعية. في الواقع ، أ وجد استطلاع حديث أجرته Cigna أفاد 48 ٪ من Gen Zs بأن العمل شعروا بالمعاملة وافتقروا إلى فرصة للتواصل مع الزملاء. بالإضافة إلى ذلك ، أ ذكرت تحليل BetterUp فقط 31٪ من الناس راضون عن مقدار التواصل الاجتماعي الذي لديهم في العمل ، و 22٪ ليس لديهم حتى صديق واحد في العمل.

أحد أهم عناصر العمل هو الشعور بالارتباط - وهو جزء من معادلة القيمة التي لا تحافظ فقط على الأشخاص في مؤسسة ما ، بل تحفزهم أيضًا على بذل قصارى جهدهم. لذلك في عالم المستقبل الرقمي ، سيكون من الضروري ضمان شعور الناس بروح الصداقة والعمل الجماعي. عندما يكون الناس غير متأكدين أو خائفين ، فإن غريزة الإنسان هي أن تتكاتف معًا للتغلب عليها. والبقاء على قيد الحياة في الأوقات الصعبة هو أحد المصادر الأساسية للترابط. لسوء الحظ ، يمكن أن تكون المسافة في طريق العلاقات الأعمق.

من الحكمة أن يوفر القادة ليس فقط وقتًا اجتماعيًا للناس ، ولكن أيضًا لمنح الأشخاص أهدافًا مشتركة تتطلب مزيجًا من المهارات والمواهب الفريدة لتحقيق النتائج الضرورية. يمكن للقادة والمنظمات أيضًا تطوير ثقافات حيث يمكن للموظفين التواصل في مجموعات ، والترابط حول الاهتمامات المشتركة مثل الأبوة والأمومة أو رعاية المسنين أو الجري. عندما يشعر الناس بالانتماء ، فمن المرجح أن يظلوا في طليعة الخوف الذي قد يواجهونه أيضًا.

قوة الرؤية

في مواجهة حالة عدم اليقين ، يمكن للقادة اتخاذ الكثير من الخطوات للتخفيف من الخوف - وربما تكون الرؤية هي الأكثر أهمية. امنح الناس إحساسًا بما هو قادم ، وإلى أين تتجه المنظمة ، وما سيحمله المستقبل المشرق. لن تكون قادرًا على توفير اليقين ، لكن يمكنك التأكيد على الوضوح. دع الناس يعرفون ما أنت متحمس له بالإضافة إلى ما تتساءل عنه. ادعُ الناس إلى الاستكشاف والابتكار والاستبصار إلى أين ستذهب الأشياء وكيف يمكن أن يكونوا جزءًا من كل ما سيحدث لاحقًا.