3 طرق لمساعدة الموظفين على معالجة المحفزات السلبية في مكان العمل

في كل مكان نتجه إليه، نجد أنفسنا غارقين في الضغوطات في حياتنا الشخصية والمهنية - وكذلك في البيئات المحيطة بنا. من الطبيعي أن يتأثر موظفونا بأي عدد من المحفزات، خاصة تلك التي لها أهمية ثقافية أو شخصية.

تحدثت مقالة حديثة في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو عن هذه النقطة بالذات. "في مثل هذه الأوقات يعاني موظفونا. إنهم متوترون. إنهم خائفون. إنهم قلقون بشأن صحتهم. إنهم قلقون بشأن قدرتهم على إعالة أنفسهم وأسرهم. وعلى مستوى أوسع، فإنهم يشعرون بالقلق إزاء الحالة الصحية الحالية والمستقبلية للولايات المتحدة وبقية العالم. والحق يقال، من المحتمل أنك تشعر ببعض الأشياء نفسها. ومع ذلك، كمدير، مطلوب منك الاستمرار. يجب إدارة الميزانيات، ويجب تحقيق أهداف المبيعات، ويجب اتخاذ قرارات صعبة لضمان استمرارية مؤسستك.

عندما يحدث هذا، قد يكون رد الفعل التلقائي لبعض المديرين هو القلق أولاً بشأن القضايا المتعلقة بالإنتاجية أو كيف يمكن أن تتأثر أولويات العمل. ونتيجة لذلك، قد يقفز البعض لإيجاد طريقة لإصلاح المشكلة بسرعة أو حل المشكلة. ومع ذلك، فإن الهدف يجب أن يأخذ وجهة نظر أوسع بكثير. وبدلاً من الحل السريع، يجب على المديرين أن يكونوا منتبهين ومنفتحين، وأن يقدموا دعماً حقيقياً للفرد الذي يعاني. ونتيجة لذلك، ستتعزز العلاقات، وسيزداد الارتباط والولاء والثقة من جانب الموظفين.

وقد خلص مقال هارفارد بزنس ريفيو الذي ذكرته سابقًا إلى شيء مماثل، حيث ذكر: "نحن بحاجة إلى فهمهم [الموظفين] والتحديات المحددة التي يواجهونها و  نحن بحاجة إلى الارتباط بمشاعرهم وحالتهم العاطفية. نحن بحاجة إلى تشكيل وتأكيد أفكارنا حول وجهة نظرهم و  نحن بحاجة إلى أن نكون منفتحين لسماع ورؤية ما يسمعونه ويرونه ويشعرون به.

هل يمكنني أن أشرح المزيد عن كيف يمكنك التراجع وأن تكون أكثر فعالية أثناء التعامل في البداية مع الموظف الذي تم تحفيزه؟ قد يشكل اتخاذ القرار بالحضور للزملاء المثارين تحديًا. يتطلب الأمر ممارسة للخروج من الاستجابات المعتادة؛ ومع ذلك، فإنه سيكون يستحق كل هذا العناء. فيما يلي خطوات مهمة لمساعدة الموظفين على التعامل مع المحفزات بشكل فعال:

• اعترف بالمحفزات، ولا تتجاهلها. من المهم التعرف على الأحداث المثيرة للآخرين، حتى لو لم تفهمها. استمع من خلال السعي إلى الفهم، وليس الاستجابة أو التشخيص.
• توفير الوصول إلى تسجيلات الوصول عالية الجودة. تسمح عمليات تسجيل الوصول للموظفين بالحصول على فرصة خاصة فردية لمشاركة مشاعرهم ومخاوفهم فيما ينبغي أن يشعروا بأنه بيئة آمنة ورعاية وغير محكوم عليها. خلال هذه المحادثة يجب أن يشعر الفرد بالحرية في التعبير عن أفكاره. يتيح ذلك للموظف المعالجة الكاملة والتأمل والشعور بأنه مسموع.
• الانخراط في محادثات حقيقية. كن على استعداد لمعالجة الموضوعات الصعبة وكن شفافًا بشأن المواقف الصعبة. عندما يُظهر القادة التزامًا بالمشاركة في الموضوعات الأكثر أهمية، يشعر الموظفون بإحساس أكبر بالثقة في مديريهم.   

إن الانخراط في هذه الخطوات الحاسمة يمكن أن يغير المواقف السيئة ويخلق تجارب يقودها التعاطف والرحمة، والأهم من ذلك، بالتفاهم. معرفة المزيد في nikawhite.com.