نظرًا لأن العملات المشفرة تهدف إلى أن تصبح سائدة، فإن تحسين تجربة المستخدم حول عمليات "اعرف عميلك" (KYC) أصبح أولوية قصوى. كان هذا هو الموضوع الرئيسي الذي تم استكشافه في حلقة حديثة من SlateCast شارك فيها ماركوس بينجتسون، مدير التسويق في منصة الهوية الرقمية Checkin.com.
احتكاك KYC
في حين أن هناك حاجة إلى تدابير أكثر قوة "اعرف عميلك" (KYC) للامتثال للوائح المشددة حول العملات المشفرة، فإن إضافة احتكاك إلى تدفقات الاشتراك قد يؤدي إلى ردع المستخدمين. كما أوضح بنغتسون:
"ما يدور في أذهان معظم المؤسسين ورواد الأعمال في الوقت الحالي هو كيفية حل إجراء "اعرف عميلك"".
وأشار إلى أن برنامج "اعرف عميلك" (KYC) الذي يتم تحديده في الوقت المناسب والمصمم بشكل جيد، من المرجح أن يصبح ميزة تنافسية للشركات والمنتجات.
"إذا كان من الأسهل الحصول على مستخدم معتمد لأحد المنتجات، فأعتقد أن العديد من الأشخاص سيختارون هذا المنتج على المنتجات الأخرى."
التوطين لتحسين تجربة العملاء
أحد الجوانب التي يتم تجاهلها غالبًا لتصميم تجربة المستخدم الجيدة في أنظمة KYC هو التوطين الشامل. ويستلزم ذلك تقديم لغات مختلفة وإظهار للمستخدمين الأنواع المحددة من وثائق الهوية المستخدمة في بلدهم.
أوضح بينجتسون كيف يمكن جعل عملية "اعرف عميلك" (KYC) أسهل من خلال الترجمة:
"اعرض للمستخدمين المستندات التي يستخدمونها فعليًا وأرشدهم بلغتهم المحلية لإنشاء اتصال عاطفي تقريبًا."
الاستفادة من تطورات الذكاء الاصطناعي
إن التقدم الكبير في مطابقة الوجوه والمصادقة على المستندات باستخدام الذكاء الاصطناعي يجعل عمليات التحقق من الهوية مؤتمتة بالكامل أكثر قابلية للتحقيق. ومع ذلك، لا يزال العديد من مقدمي الخدمات بحاجة إلى مزيج من الذكاء الاصطناعي والفحوصات البشرية. وأوضح بنغتسون:
"إذا كان النظام جيدًا في رؤية ما هو حقيقي وما هو مزيف، فيمكنك السماح له بالقيام بالمزيد من هذه الأتمتة، مما سيؤدي إلى عمليات تحقق أسرع."
في حين أن الضجيج حول الذكاء الاصطناعي التوليدي يحتل العناوين الرئيسية، يبدو أن الابتكارات السريعة في الذكاء الاصطناعي الوظيفي مهيأة لتحويل العمليات الدنيوية ولكن ذات المهام الحرجة مثل "اعرف عميلك" بهدوء. في نهاية المطاف، فإن الشركات التي تستفيد من التوطين والذكاء الاصطناعي المتطور قادرة على توفير تجارب التحقق القوية والسلسة التي سيطلبها مستخدمو العملات المشفرة في المستقبل.
شاهد الحلقة كاملة أدناه:
إخلاء المسؤولية: كان هذا بودكاست مدعومًا تم تقديمه إليك بواسطة Checkin.com.
المنشور لماذا يعتمد مستقبل العملات المشفرة على التحقق من اعرف عميلك (KYC) سهل الاستخدام ظهر لأول مرة على CryptoSlate.
المصدر: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-Friendly-kyc-verification/