تُعلق Bitstamp، إحدى أقدم بورصات العملات المشفرة في هذا المجال، مستقبلها على خدمة العملاء القوية والموثوقية لأنها تستهدف الجماهير "المحرومة" بما في ذلك النساء والمستثمرين الأكبر سناً.
قال الرئيس التنفيذي جوليان سوير وروبرت زاغوتا، رئيس قسم الولايات المتحدة في Bitstamp، في مقابلة خلال مؤتمر Bitcoin 2022 في نيويورك، إن البورصة تعمل على تعزيز وقت التشغيل "الرائد في السوق"، والانفتاح مع المنظمين وقدرة المستخدمين على الاتصال بخط هاتف خدمة العملاء الخاص بها. ميامي هذا الاسبوع.
قال زاجوتا، الذي انضم إلى بيتستامب من شركة كراكن المنافسة في تموز (يوليو) الماضي: "قبل عامين، كانت الشركة رائدة - سواء من المؤسسات أو الأفراد - وكانوا يتحملون أي شيء للدخول". "لكن في موجات التبني العديدة القادمة، لديهم توقعات مختلفة."
البورصة التي يقع مقرها في لوكسمبورغ، والتي تأسست في عام 2011 و المكتسبة من قبل شركة الأسهم الخاصة NXMH في عام 2018 فقط ضوابط حوالي 2% من السوق للتداول الفوري بين العملات المشفرة والعملات الورقية، مقارنة بحوالي 27% لشركة Coinbase الرائدة في السوق. نظرًا لأنها تسعى للفوز بحصة سوقية، تحرص Bitstamp على الوصول إلى فئة سكانية أكبر سنًا وأكثر حذرًا - وتحرص على تسليط الضوء على أنها واحدة من أربع بورصات فقط حصلت على تصنيف AA من Cryptocompare.
ويعتقد زاغوتا أن "هؤلاء الأشخاص يحاولون فقط تنويع محفظتهم الاستثمارية، وسوف يهتمون أكثر بما هو AA مقارنة بالشخص الذي يعمل خارج بعض المواقع الخارجية".
خلال العام الماضي، ضاعفت البورصة عدد عملائها من النساء وزاد متوسط عمر المستخدمين من 37 إلى 39 عامًا.
قال زاغوتا: "أعتقد أن النساء يعانين من نقص الخدمات عندما يتعلق الأمر بعالم العملات المشفرة، ويحدث - لعدة أسباب - أن هذه واحدة من أسرع التركيبة السكانية نموًا في Bitstamp".
تقدم Bitstamp خدماتها لعملاء التجزئة والمؤسسات. ومع ذلك، يشير سوير إلى أنه في حين تمثل الصفقات المؤسسية حوالي 80٪ من الحجم، فإن هذا يترجم إلى حوالي 45٪ فقط من الإيرادات لأنها تدفع رسومًا أقل من رسوم التجزئة. وحققت الشركة مبيعات بقيمة 54.5 مليون يورو (59 مليون دولار) في عام 2020، مما أدى إلى ربح قبل الضريبة قدره 20.8 مليون يورو، وفقًا لأحدث مجموعة حساباتها.
بالإضافة إلى النمو من خلال جذب المزيد من المستثمرين المحافظين، ترى Bitstamp أيضًا فرصًا للتوسع من خلال تكثيف عملياتها في الولايات المتحدة.
لعدة سنوات، كانت البورصة تدير وظائف تداول العملات المشفرة الخلفية لشركات الخدمات المالية في أوروبا. وتأمل الشركة الآن في البدء في تقديم منتج مماثل في السوق الأمريكية - وقد أطلقت عليه اسم "Bitstamp كخدمة".
"هناك الكثير من الطلب من عملاءنا المحتملين في الولايات المتحدة، الذين يقولون: نريد أن نمتلك هذه القدرة. نحن نفعل شيئًا آخر في الخدمات المالية. يطلب منا عملاؤنا الحصول على العملات المشفرة. كيف يمكننا أن نفعل ذلك للمنافسة؟‘‘ قال سوير.
وقال إن بيتستامب غير قادر على مشاركة أسماء الشركات الأوروبية التي تخدمها حاليًا، على الرغم من أن العقود المستقبلية التي توقعها ستسمح بمزيد من الشفافية.
على الرغم من تنافس العديد من البورصات على حصة السوق، قال زاغوتا إنه من غير المرجح أن نشهد الكثير من عمليات الدمج المدفوعة بالاندماج في هذا القطاع حتى الآن.
"إن مستوى الابتكار الذي يحدث في هذا المجال في الوقت الحالي لا يزال سريعًا للغاية. ولذلك أعتقد أن مرحلة الدمج قد يتم تأجيلها. لأن هناك الكثير من الجبهات المفتوحة التي تحقق الشركات ورجال الأعمال تقدمًا فيها.
© 2022 The Block Crypto، Inc. جميع الحقوق محفوظة. يتم توفير هذه المقالة لأغراض إعلامية فقط. لا يُعرض أو يُقصد استخدامه كمشورة قانونية أو ضريبية أو استثمارية أو مالية أو غيرها.
المصدر: https://www.theblockcrypto.com/post/141389/bitstamp-sees-opportunity-in-underserved-next-wave-of-crypto-investors?utm_source=rss&utm_medium=rss