كيفية تحسين عملك على Web2 باستخدام blockchain

إن القطاع الخاص لا يخدش إلا سطح الإمكانات التحويلية لتكنولوجيا blockchain. تحتاج الشركات التقليدية إلى البدء في التكيف مع Web3 أو المخاطرة بالتخلف عن الركب.

لقد وصل الإنترنت الجديد

Web3 ليست مجرد كلمة طنانة - إنها نموذج جديد جذري حيث لا يستطيع الأشخاص العاديون تجربة العالم الرقمي والمساهمة فيه فحسب، بل يمكنهم أيضًا امتلاك جزء منه بشكل مباشر وآمن. بالإضافة إلى الشركات الناشئة الأصلية في Web3، توفر هذه التقنية مجموعة من المزايا لشركات Web2 التي يمكن أن تساعد في ضمان استمرار أهميتها.

في حين أن العديد من شركات Web2 الكبرى تستكشف بالفعل كيفية دمج blockchain بشكل أفضل، إلا أنه لا يزال الوقت مبكرًا لاعتماد Web3 في القطاع الخاص. مع ضجيج أقل وبناء أكثر جدية، يعد السوق الهابط هو الوقت المثالي للشركات لتنفيذ ميزات Web3 التي تعمل على رفع مستوى علاقات العملاء والأمن والثقة بين أصحاب المصلحة.

اجعل الأمور بسيطة

يجب أن تبحث شركات Web2 عن حلول blockchain متخصصة يمكنها تحسين أعمالها بطرق ملموسة. خلال هذه العملية، من المهم التركيز على إمكانية الوصول وتجنب أي تعقيد غير ضروري للمستخدمين النهائيين.

يمكن أن تكون تقنية Web3 جزءًا مهمًا من مجموعتك التقنية دون أن تكون بالضرورة مرئية لعملائك أو تتطلب تجربة blockchain. على سبيل المثال، تستخدم تجربة Starbucks Odyssey المقتنيات الموجودة على السلسلة ولكنها تسمح للمستخدمين بشراء "الطوابع" داخل تطبيق الويب الخاص بـ Starbucks باستخدام بطاقة ائتمان فقط دون الحاجة إلى معرفة سابقة بالعملات المشفرة.

لتبسيط عملية الإعداد للمنتجات التي تدعم Web3، يجب على الشركات التقليدية أيضًا فهم مفهوم تجريد الحساب. من خلال تخصيص كيفية تفاعل الأفراد مع blockchain، يعني تجريد الحساب أن الشركات يمكنها تقديم تجربة محسنة للعملاء. إحدى حالات الاستخدام المحتملة هي دفع رسوم المعاملات نيابة عن المستخدمين حتى يتمكنوا من البدء بسرعة وسلاسة في تنفيذ الإجراءات على السلسلة.

تشغيل عملية فعالة

بالإضافة إلى ذلك، من المهم إبقاء العمليات الداخلية لشركتك واضحة ويمكن الوصول إليها عند الانتقال إلى Web3. قد يكون من المفيد أن يكون لديك متخصصون داخليون في مجال blockchain، ولكن يجب عليك أيضًا التفكير في مقاولي Web3 المتخصصين أو مقدمي خدمات البطاقة البيضاء للمساعدة في تحقيق أهدافك. يمنحك هذا مزيدًا من المرونة ويمكن أن يساعد مبادرات blockchain الخاصة بك في البقاء ضمن الميزانية وفي الموعد المحدد.

في نهاية المطاف، يجب على قادة الأعمال البحث عن طرق مبتكرة يمكن لـ Web3 أن تساعد في إسعاد عملائهم - مع إعطاء الأولوية للبساطة والكفاءة لجميع أصحاب المصلحة المعنيين.

تواصل مع مجتمعك

بالنسبة لكل عمل تجاري، يعد اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم أمرًا بالغ الأهمية. تنفق الشركات بشكل روتيني كميات هائلة من الموارد لاستقطاب عملاء جدد والتأكد من بقائهم في مكانهم. في عصر blockchain، هناك العديد من الطرق الجديدة لبناء تجارب مخصصة للعملاء، ومكافأة الولاء وإنشاء روابط دائمة مع العملاء.

تركز العديد من استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء على جعل كل عميل يشعر بأنه مميز. بفضل قدرة Web3 على توزيع الأصول الرقمية الفريدة، لم يكن من السهل أبدًا إشعال مجتمعك بلمسة شخصية تجعل المستخدمين يشعرون وكأنهم يمتلكون حقًا جزءًا من امتياز الوسائط المفضل لديهم أو شركة السيارات أو أكثر.

نظرًا لأن Web3 أصبح أكثر نضجًا، لم يعد كافيًا التعامل مع أعمال Web2 الحالية ومعالجة عناصر blockchain السطحية. التحدي الحقيقي هو إيجاد طرق لتقديم قيمة حقيقية وإشراك العملاء بطريقة مستدامة.

أحد الأمثلة على ذلك هو Starbucks Odyssey، الذي يتوسع في برنامج المكافآت الخاص بسلسلة المقاهي الشهيرة ليقدم مزايا جديدة مدعومة بـ Web3 مثل الفصول الدراسية الرئيسية عبر الإنترنت والأحداث الحصرية. تعمل ستاربكس أوديسي أيضًا على تعزيز هوية العلامة التجارية الراسخة بالفعل مع عناصر إضافية من اللعب والتخصيص والحصرية.

تحسين أمن البيانات الخاصة بك

بالإضافة إلى امتلاك جزء من علامتهم التجارية المفضلة، تعمل تقنية blockchain أيضًا على تمكين المستخدمين من استعادة ملكية بياناتهم عبر الإنترنت وهويتهم الرقمية. سيعني عالم Web3 الجديد أنه يمكن للمستخدمين التحكم بشكل مباشر في معلوماتهم الخاصة بدلاً من أن يكونوا تحت رحمة التكنولوجيا الكبيرة.

تعني المفاهيم الجديدة مثل هوية السيادة الذاتية (SSI) أن العملاء قد يوافقون قريبًا على مشاركة بياناتهم فقط كجزء من علاقة متبادلة المنفعة تعمل على تعزيز الولاء للعلامة التجارية.

علاوة على ذلك، يمكن أن يؤدي نموذج البيانات الجديد هذا إلى زيادة الأمان من خلال اللامركزية في Web3. يمكن أن يكون لصوامع البيانات المركزية لعمالقة التكنولوجيا عواقب وخيمة، كما هو الحال عندما تم اختراق 3 مليارات حساب ياهو في عام 2013 وحده.

نظرًا لأن Web3 يستخدم تقنية دفتر الأستاذ الموزع لتخزين البيانات بأمان، يمكن لشركات Web2 اعتماد هذه الحلول لتقليل مخاطر التسرب والسرقة وتكرار المعلومات. بدلاً من وجود نقطة فشل واحدة مثل تخزين البيانات التقليدية، يتطلب تخزين Web3 إجماعًا مما قد يجعل استغلاله أكثر صعوبة إلى حد كبير.

تعزيز الثقة والشفافية

جزء أساسي من Bitcoin وروح Web3 الأوسع هو "التحقق، لا تثق". ويعني هذا الاعتقاد أن الأفراد يجب أن يتمتعوا بمزيد من القوة لتأكيد ما هو صحيح بشكل مستقل. لذلك، بالإضافة إلى زيادة مشاركة العملاء وجعل بياناتهم أكثر أمانًا، يمكن لـ Web3 أيضًا مساعدة الشركات على اكتساب المزيد من الثقة. وذلك لأن تقنية blockchain تسمح للشركات بتنفيذ العمليات الرئيسية مع رؤية أكبر بكثير في مجالات مثل إدارة سلسلة التوريد.

على الرغم من أنه ليس من الضروري بالضرورة أن يكون كل جانب من جوانب العمل عامًا على blockchain، إلا أن هذا يمكن أن يساعد في تخفيف المشكلات الناجمة عن انخفاض ثقة المستهلك - خاصة في القطاع المالي.

على سبيل المثال، من الممكن أن يساعد المستوى المعزز من الشفافية في منع إفلاس البنوك مثل ما حدث مؤخراً مع بنك وادي السيليكون. يوفر Web3 مستوى جديدًا من الإشراف بالإضافة إلى هيئات الرقابة التنظيمية التي يمكن أن تساعد في ضمان أن الميزانيات العمومية المؤسسية سليمة وربما تمنع الموجة التالية من هروب البنوك.

عملك لا يزال مبكرا

على الرغم من أن blockchain أصبح موضوعًا رئيسيًا في عالم المال والأعمال لعدة سنوات حتى الآن، فمن المؤكد أنه لم يفت الأوان بعد للانضمام إلى هذه الموجة من الابتكار. إن الشركات الناشئة في مجال البلوكشين ليست سوى جزء من المعادلة في هذه الثورة الرقمية، حيث يمكن للتحول المستمر للشركات التقليدية أيضًا الاستفادة من هذه الموجة الجديدة من الكفاءة والأداء والتكاليف المنخفضة. سواء كانت التكنولوجيا مرئية للمستخدمين النهائيين أم لا، فإن المستهلكين اليوم يريدون علامات تجارية أكثر جاذبية وأمانًا وجديرة بالثقة. في كل من هذه المجالات، Web3 هنا للمساعدة.

فولفغانغ روكرل هو الرئيس التنفيذي لشركة Istari Vision و Entity.global. خبرته في Web3 الناشئة ، DeFi و GameFi. 

تم نشر هذه المقالة من خلال Cointelegraph Innovation Circle ، وهي منظمة تم فحصها من كبار المديرين التنفيذيين والخبراء في صناعة تكنولوجيا blockchain الذين يبنون المستقبل من خلال قوة الاتصالات والتعاون وقيادة الفكر. الآراء المعبر عنها لا تعكس بالضرورة آراء كوينتيليغراف.