يجب أن يتغلب Web3 على تحديات UX الهامة للوصول إلى التبني الجماعي - افتتاحية بيتكوين نيوز

يؤثر تصميم تجربة المستخدم (UX) تقريبًا في كل لحظة يقظة في حياتنا. إنها ليست رقمية فقط. هل فكرت يومًا في تجربة مستخدم للأبواب؟ ربما يساعد تجديد المعلومات لفترة وجيزة عن ماهية تجربة المستخدم. التعريف المفيد لتجربة المستخدم هو كما يلي: "تصور الشخص واستجاباته الناتجة عن استخدام أو استخدام متوقع لمنتج أو نظام أو خدمة" (من المنظمة الدولية للتوحيد القياسي).

كتب افتتاحية الرأي التالية أليكس نايت ، رئيس تجربة المنتج في Bitcoin.com.

العودة إلى الأبواب. لقد اختبرنا جميعًا بابًا لم يفتح بالطريقة التي ينبغي أن يفتحها. هذا خطأ UX هناك (هناك اسم لهذه الأبواب ، ابحث عن "أبواب نورمان").

لحسن الحظ ، أبواب نورمان نادرة ، مثلها مثل برامج الكمبيوتر ونظيراتها من الويب 2. لسوء الحظ ، فإن شبكة الويب 3 ، التي لا تزال في مهدها ، مليئة بأبواب نورمان. حتى نصلح معظم هذه الأبواب التي يضرب بها المثل ، فإن التبني الجماعي للويب 3 أمر غير محتمل.

في هذه المقالة سأناقش ثلاثة مجالات يحتاج الويب 3 للعمل عليها. المحاذير: هذه القائمة ليست شاملة ، وبما أن مجال تركيزي هو محافظ web3 ، فسوف أتحدث عن تحديات UX من خلال تلك العدسة. المجالات الثلاثة هي:

1. حماية
2. التعليم
3. سهولة الاستخدام

حماية

من الواضح أن الأمن أمر حيوي للبرامج التي تتعامل مع الأدوات المالية. اثنان من أكبر التحديات الأمنية في الوقت الحالي هما:

1. التعامل مع مفاتيح التشفير
2. معاملات تشفير غير مفهومة.

أعتقد أن الحضانة الذاتية هي أهم مفهوم في التشفير. هذا لا يعني أنه يجب على الجميع استخدام الحضانة الذاتية. ومع ذلك ، فإن بقاءه دائمًا خيارًا قابلاً للتطبيق أمر بالغ الأهمية. أنا أقوم بتوجيهك إلى Bitcoin.comالرئيس التنفيذي "دينيس جارفيس" مقالة حول الموضوع لدفاع مقنع عن الحجز الذاتي. حتى الآن ، يعني الحجز الذاتي أنه يجب على المستخدمين إدارة مفاتيح التشفير. في وقت مبكر تقدم UX كان يستخدم عبارات الاسترداد ، التي تسمى أحيانًا عبارات أولية ، بدلاً من التعامل مع مفاتيح التشفير المرهقة غير المفهومة.

بينما تحسنت عبارات الاسترداد على مفاتيح التشفير ، أثبتت عبارات الاسترداد أنها معقدة أيضًا. هناك تقطير مستمر للعملات المشفرة المسروقة بسبب عدم استيعاب الأشخاص بشكل كامل لأهمية عبارات الاسترداد الخاصة بهم ، على سبيل المثال تعريض or فقدان هم. هذا يؤدي إلى مشكلة الأمان الثانية: معاملات التشفير غير المفهومة. في معظم عمليات الاحتيال المتعلقة بالعملات المشفرة ، يدخل الأشخاص عن طيب خاطر في معاملات لا يفهمونها تمامًا والتي ترسل أصولهم المشفرة بعيدًا.

الابتعاد عن عبارات الاسترداد

كثير من الناس يعملون على مشكلة جمل الاسترداد. يدافع فيتاليك بوتيرين عن شيء يسمى محافظ الاسترداد الاجتماعي التي لا تتطلب عبارات الاسترداد. هذا المفهوم له الكثير من الأمل ، على الرغم من أنني أعتقد أن هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به لجعله قابلاً للاستخدام بالنسبة لمعظم الناس.

تكتيك آخر هو استبدال عبارات الاسترداد بشيء مألوف أكثر - كلمات المرور. مثلما تكون عبارة الاسترداد (مجموعة من الكلمات العشوائية) مألوفة أكثر من مفتاح التشفير (سلسلة من الأحرف السداسية العشرية) ، فإن كلمة المرور مألوفة أكثر من عبارة الاسترداد.

نحن نقدم خدمات النسخ الاحتياطي السحابي التلقائي. قم بإنشاء كلمة مرور مخصصة واحدة تقوم بفك تشفير ملف مخزن في Google Drive أو حساب Apple iCloud الخاص بك. إذا فقدت إمكانية الوصول إلى جهازك ، فيمكنك إعادة تثبيت تطبيق Wallet على جهاز جديد ، وإدخال كلمة المرور الخاصة بك ، وستتمكن مرة أخرى من الوصول إلى جميع الأصول المشفرة الخاصة بك. من خلال إنشاء مزيج من التشفير والخدمات السحابية المرتبطة بخدمات الحراسة للمساعدة في استرداد الأشياء ، يمكننا الحفاظ على خدمة الحراسة الذاتية مع الاستفادة من التقنيات المركزية لتقليل العبء على المستخدم. من السهل تصور سهولة استخدام النسخ الاحتياطي السحابي التلقائي مقارنة بالنسخ الاحتياطي اليدوي من خلال عبارات الاسترداد:

المعاملات البشرية المقروءة

تحتاج المحافظ إلى التحسن في تحذير المستخدمين من النتائج غير المقصودة للمعاملات. على سبيل المثال ، تتمثل إحدى الطرق الشائعة في حث المستخدمين على توقيع معاملة "SetApprovalForAll" ، والتي تسمح للخصم بنقل الأصول من محفظتك إلى محفظتهم. يجب أن تنبه المحافظ المستخدمين عند ظهور هذا النوع من المعاملات ، مع وصف المخاطر بوضوح.

والأفضل من ذلك ، يمكن أن تقدم المحافظ للمستخدمين ملخصًا أكثر قابلية للقراءة من قبل الإنسان حول التغييرات المحتملة في الأصول التي تسمح بها معاملات. على سبيل المثال ، قد تعتقد أنك تقوم بمبادلة أحد الأصول بمبلغ مناسب لآخر ، بينما في الواقع تقوم بمبادلة جميع أصولك مقابل لا شيء. يساعد ما يلي على تصور أفضل للأصول التي يمكن للمعاملة المحتملة تغييرها.

التعليم

هناك طريقتان يتفاعل بهما معظم الأشخاص أولاً مع تقنية blockchain: تبادل مركزي ومحفظة برمجية ذاتية الحراسة. ستكون المرة الأولى التي يتفاعل فيها الأشخاص مع blockchain "بشكل مباشر" دائمًا تقريبًا من خلال الأخير. تستلزم محافظ البرامج قدرًا كبيرًا من المسؤولية وتحديًا أكبر في تسهيل دخول المستخدمين الجدد إلى "النهاية العميقة" للتمويل اللامركزي المشفر (DeFi).

التعليم هو عنصر رئيسي في هذا. إنه ضروري لتوفير الفرص المناسبة للمستخدمين لتحسين المهارات والبناء نحو الحفاظ على الذات الكاملة والابتعاد بأمان عن الاعتماد على الدعم المركزي. سيساعد الأشخاص الأكثر راحة / أمانًا مع التشفير على زيادة التبني والفائدة حيث يصبح بديلاً أكثر قابلية للتطبيق للتمويل التقليدي. وفرة المصطلحات التقنية لا تساعد. كما هو شائع في معظم التقنيات الجديدة ، عادةً ما يكون المتبنون الأوائل تقنيون للغاية.

التعليم المستمر

يجب أن يأخذ كل إجراء تتخذه محفظتك في الاعتبار إجراءً مستقبليًا ترغب في أن يتخذه المستخدم. على سبيل المثال ، لنفترض أن الإجراء الأول الذي يجب على المستخدم الجديد اتخاذه عند تنزيل المحفظة هو شراء العملة المشفرة باستخدام أمر فيات. لا تريد إرباك المستخدمين الجدد بمئات الخيارات. ربما يكون من الحكمة منح المستخدمين الجدد فقط قائمة منسقة للشراء ، مع خيار القائمة الموسعة بالكامل.

يجب أن تؤدي الإجراءات الأولى ، مثل الشراء ، إلى سلسلة من المطالبات / الإشعارات / رسائل البريد الإلكتروني داخل التطبيق لتجربة إجراءات أخرى مثل المبادلة. تعتبر المبادلة خطوة كبيرة من الشراء نظرًا لأن كل إجراء في DApp يتطلب دفع رسوم معاملة في رمز البلوك تشين الأصلي ، وهو أمر لا مثيل له في الويب 2.

رطانة

المحافظ مليئة بالمصطلحات الفنية غير الوصفية لمعظم الناس. وخير مثال على ذلك هو "المحافظ غير الحافظة". ماذا يعني هذا؟ تم تعديله مؤخرًا إلى "الحجز الذاتي" وهو أفضل ، لكنه لا يزال غير مثالي. آخر هو "محفظة multisig". حتى معرفة المعنى الكامل ، "محفظة التوقيعات المتعددة" ، لن تخبر الأشخاص المطلعين بالفعل بما تعنيه. حتى المستخدمين الذين يصرون ، ويتعمقون في قراءة التفسيرات الكاملة ، سيجدون على الأرجح بعض الصعوبة في فهم ماهيته وكيفية استخدامه. في Bitcoin.com ، نستخدم "المحافظ المشتركة" ، والتي نعتقد أن أي شخص يمكنه فهمها دون المساس بالمعنى الأصلي.

سهولة الاستعمال

هذه الفئة الأخيرة ليست فقط واحدة من أكبر المشكلات التي نواجهها ، ولكنها متشابكة في الفئات السابقة. مع نضوج العملات المشفرة ، يجب أن تجد جمهورًا أوسع. يجب أن تفسح العملية التي يقودها المطور مساحة للتصميم. لقد بدأنا ببطء في رؤية تحول نحو المزيد من الحلول القائمة على التصميم ، ولكن لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه. لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة ، بدءًا من محافظ mulitsig.

لن يتمكن أي مستخدم جديد من تخمين فائدة هذه الأشياء من هذا الاسم. والأسوأ من ذلك ، حتى مستخدمو التشفير المتقدمون لا يستخدمونها بسبب واجهات معقدة. هذا أمر مأساوي ، لأنه ، كما يقول المؤسس المشارك لـ Ethereum فيتاليك بوتيرين ، من المحتمل أن يكون multisig هو الطريقة الأكثر أمانًا لتخزين أصول التشفير الخاصة بك.

يتم المبالغة في تقدير جميع عناصر أجهزة IMO الفاخرة ويجب على معظم الأشخاص فقط تخزين الجزء الأكبر من عملاتهم المعدنية في multisig (> = 5 مشاركين) حيث يتم الاحتفاظ بمعظم المفاتيح من قبل العائلة والأصدقاء الموثوق بهم.

- vitalik.eth (VitalikButerin) 14 أغسطس 2022

محافظ مشتركة

أولاً ، يحتاج "multisig" إلى التقاعد. بعد ذلك ، يجب تجريد خيارات multisig لمعظم المستخدمين. سيتخلى معظم الناس عن العملية عندما يجتمعون على شاشة مثل هذه:

يجب أن تكون مشاركة المحفظة التي تم إنشاؤها حديثًا سلسة قدر الإمكان ، على عكس ما يلي:

رمز الاستجابة السريعة كافٍ ، ويمكن إزالة المعلومات الدخيلة مثل المفتاح العام:

زر "مشاركة" يجعل الأمر أكثر سهولة على المستخدمين.

إرسال المعاملات البشرية المقروءة

إرسال العملات المشفرة ، الذي يمكن القول بأنه الإجراء الأساسي الذي يمكن للمرء اتخاذه ، لا يزال صعبًا للغاية. كانت هناك محاولات مثل تلك التي قام بها ENS ، والمجالات التي لا يمكن إيقافها ، و FIO لحل المشكلة ولكن لا يزال هناك القليل من الفوضى ، مع مزودين مختلفين يستخدمون أسماء نطاقات متشابهة ثم يعتمدون على المحفظة لاختيار أيهم هو الصحيح وما إلى ذلك. .

لقد اتخذنا نهجًا مختلفًا ، سأجادل أنه أسهل ، وهو: روابط قابلة للمشاركة. لا تحتاج إلى معرفة عنوان تشفير الشخص أو ENS. بدلاً من ذلك ، ترسل للمستلم رابطًا عبر أي تطبيق مراسلة (بريد إلكتروني ، Whatsapp ، SMS ، إلخ). يجب على المستلم فقط النقر على الرابط واتباع التعليمات لاستلام الدفعة.

وفي الختام

ليس لدي أدنى شك في أن web3 سيغير العالم. المستقبل يأخذ شكله بالفعل ، لكن التصاميم دون المثالية يجب أن تُنقش بلا هوادة. أنا فخور باختيارات التصميم التي اتخذتها Bitcoin.com ، لكن ليس لدي أوهام بأنها مقدر لها أن تكون الأفضل. Bitcoin.com هي واحدة من العديد من الشركات التي تصنع المنتجات التي تدفع تصميم الويب 3 إلى الأمام. لا أطيق الانتظار لرؤية كل ابتكارات التصميم التي من شأنها أن تساعد في جعل صناعتنا تتبنى على نطاق واسع.

ما رأيك بهذه القصة؟ تأكد من إخبارنا في قسم التعليقات أدناه.

المؤلف الضيف

هذه مقالة افتتاحية. الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف. لا يؤيد موقع Bitcoin.com أو يدعم الآراء أو الآراء أو الاستنتاجات المستخلصة في هذا المنشور. Bitcoin.com غير مسؤول أو مسؤول عن أي محتوى أو دقة أو جودة في مقالة الافتتاح. يجب على القراء بذل العناية الواجبة قبل اتخاذ أي إجراءات تتعلق بالمحتوى. Bitcoin.com ليست مسؤولة ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، عن أي ضرر أو خسارة ناتجة أو يُزعم أنها ناجمة عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي معلومات في مقالة الافتتاح هذه.
للمساهمة في قسم الافتتاح الخاص بنا ، أرسل اقتراحًا إلى افتتاحية (على) bitcoin.com.

قروض الصورة: Shutterstock ، Pixabay ، ويكي ويكي