أهم اتجاهات الأعمال التي تشكل بيئة ما بعد COVID

قلة هم الذين توقعوا قبل عام أن تحديات عام 2020 ستؤدي إلى مثل هذه التغييرات الدراماتيكية. توقفت سلاسل التوريد العالمية ، وتحولت التفاعلات التجارية والشخصية عبر الإنترنت ، وانطلق العمل عن بُعد على نطاق لا يمكن تصوره تقريبًا.

واستجابة لذلك ، يعمل قادة الأعمال على جعل سلاسل التوريد الخاصة بهم أكثر مرونة ومرونة - للاستجابة لهذا الوباء والاستعداد بشكل أفضل للاضطرابات المستقبلية. كانت الإستراتيجية الرقمية - في كل من التصنيع والتسليم عبر الإنترنت - تتحرك بسرعة بالفعل ولكن تم تسريعها بشكل كبير. ويتم بالفعل التخطيط لاستراتيجية المواهب والبصمات العقارية لمستقبل مختلف وأكثر مرونة. مع بدء انتشار اللقاحات في العديد من البلدان ومع اقتراب نهاية الوباء ، أي من هذه التغييرات سوف يستمر في بيئة ما بعد COVID وكيف؟

بينما يخطط قادة الأعمال للمستقبل ، هناك فرصة لإعادة تصور بعض عناصر العمليات وتسريع تبني الاتجاهات الناشئة التي كان من الممكن أن يستغرق ظهورها سنوات عديدة لولا ذلك. يتساءل القادة الآن عن كيفية الحصول بشكل دائم على تحسينات الإنتاجية التي شوهدت في الأشهر الأخيرة من الرقمنة السريعة. يستكشف القادة كيفية إشراك الموظفين بشكل أكثر عمقًا - لا سيما مع تزايد معدلات الإرهاق والتوتر ومشكلات الصحة العقلية وكيفية تحسين تجربة الموظف. نظرًا لأننا نفكر في بيئة الأعمال على مدار العام الماضي ، فإليك أهم الاتجاهات التي تستحق الحفاظ عليها ، بل وتسريعها ، في عام 2021 وما بعده.

تصبح مرونة سلسلة التوريد أمرًا بالغ الأهمية للأعمال

اضطرابات سلسلة التوريد ليست جديدة ، لكنها تتزايد في وتيرتها وشدتها. في الواقع ، إن اضطرابات الإنتاج التي تستمر لمدة شهر أو أكثر تحدث الآن مرة كل ثلاث إلى أربع سنوات ، في المتوسط. لكن العديد من الشركات التي اعتمدت على تخطيط السيناريو التقليدي لم تقم بتقييم مخاطرها واعتمادها العالمي بشكل كامل حتى هذا العام ؛ بدت مخاطر العدوى العالمية ومواقع متعددة تتأثر في وقت واحد بعيدة. الآن يعرفون أفضل. بدلاً من تحسين سلاسل التوريد للتسليم في الوقت المناسب ، يؤكد قادة العمليات على المرونة والمرونة - زيادة المخزون ، لا سيما من المدخلات والإمدادات الهامة ، وتقييم خطط الدعم مع البائعين والشركاء.

لقد كان هذا اتجاهًا طويل الأجل قيد الإعداد ، تسارعت بسبب الاضطرابات متعددة الأشهر التي بدأت في فبراير ومارس من عام 2020. أحداث السنوات العديدة الماضية ، من جائحة COVID-19 إلى التوترات التجارية والاضطرابات المرتبطة بالمناخ ، غيرت صورة مخاطر سلاسل التوريد العالمية. نتيجة لذلك ، أصبحت مرونة سلسلة التوريد الآن من أهم بنود جدول أعمال العديد من الرؤساء التنفيذيين ومجالس الإدارة والمستثمرين.

تضغط بعض الشركات أكثر في إعادة تصور سلاسل التوريد الخاصة بها للمستقبل ، وتبنيها على رأس تقنيات الصناعة 4.0 مثل الأتمتة والتحليلات المتقدمة وإنترنت الأشياء الصناعي. إنهم يتعاونون مع الشركاء عبر سلسلة القيمة بطرق جديدة ، مع المراقبة في الوقت الفعلي ، والمزيد من الشفافية ، والحوافز المتوافقة ، حتى يتمكنوا من التركيز على نقاط قوتهم - وتوسيع نطاق الإنتاج صعودًا وهبوطًا بشكل أكثر سلاسة.

تسرع القدرات الرقمية إلى الأمام

ساعد التسريع السريع للقدرات الرقمية في إنقاذ الشركات عندما لم تعد عمليات البيع والتفاعل الشخصي ممكنة. لقد أحدثت التقنيات الرقمية - التي يتم تمكينها غالبًا بواسطة التحليلات - تحولًا في معظم الصناعات الآن. حتى التفاعلات التي كان يُعتقد سابقًا أنها شخصية بطبيعتها ، مثل اختبارات قيادة السيارات وعروض العقارات ، يمكن الآن إكمالها افتراضيًا. ومن المتوقع أن تستمر العديد من سلوكيات المستهلكين وعاداتهم التي بدأت خلال COVID-19: يبدو أن الزيادات في التسوق عبر الإنترنت وتسليم البقالة وتوصيل الطلبات الخارجية ستستمر.

كان التصنيع تاريخيًا في طليعة المنحنى ، حيث تم تطبيق التحسين المستمر والإدارة الرشيقة على التصنيع قبل عقود من العديد من الصناعات الأخرى. ومع ذلك ، واجه المصنعون تحديات في تطوير استراتيجية رقمية: تحديد مدى عمق الاستثمار وسرعته ، والتقنيات التي يجب نشرها ، وكيفية إدارة الانتقال التشغيلي ، وأفضل طريقة لتطوير قوة عاملة ماهرة لتنفيذها. مع خروجنا من COVID-19 ودخولنا إلى الوضع الطبيعي التالي ، فإن قادة التصنيع وسلسلة التوريد لديهم فرصة لاستخدام مزيج من التحليلات الرقمية والأتمتة لإنشاء عمليات أكثر مرونة وفعالية. سيكون توسيع نطاق الاختبارات الصغيرة ودمجها والحصول على تجاوز المطهر التجريبي عاملاً أساسيًا لدفع التغيير بسرعة وعلى نطاق واسع.

مستقبل العمل هنا والآن

يتغير العمل بشكل أسرع من ذي قبل ، كما أن المهارات المطلوبة للتنقل والقيادة بفعالية في هذه البيئة تتطور بسرعة. سيكون بناء مهاراتنا الخاصة بشكل مستمر ومساعدة المؤسسات على إعادة اكتساب المهارات على نطاق واسع أمرًا مهمًا للاستفادة بشكل كامل من قيمة التقنيات الأكثر أهمية للأعمال في المستقبل.

يقدر معهد ماكينزي العالمي أن الحاجة إلى المهارات المعرفية الأساسية والمهارات البدنية واليدوية ستنخفض على مدى السنوات العشر القادمة مع زيادة استخدام الأتمتة بما في ذلك أشياء مثل التعرف الضوئي على الأحرف (OCR). في المقابل ، فإن الحاجة إلى مهارات معرفية أعلى (باستخدام الحكم والخبرة) ، والمهارات الاجتماعية والعاطفية (التفاعل مع الناس وقراءة ردود الفعل) ، والمهارات التكنولوجية (التفاعل مع التكنولوجيا) ستزداد بشكل كبير. ستزداد الحاجة إلى المهارات التكنولوجية بنحو 10 بالمائة بحلول عام 50.

حددت الشركات الأكثر نجاحًا رحلات تعلم لأدوار مختلفة ، وشجعت الموظفين على تجاوز تلك الرحلات لاستكشاف مجالات اهتمامهم. بينما تحاول العديد من المؤسسات عادةً استخدام الاستنزاف لمعالجة الاختلالات في القوى العاملة ، يمكن للموظفين أيضًا التحول إلى أدوار جديدة ، طالما أن جهود إعادة تشكيل المهارات على نطاق واسع قائمة - جنبًا إلى جنب مع المسارات الوظيفية الهادفة. يمكن أن يساعد هذا التغيير في العقلية الشركات على التكيف مع البيئة الجديدة مع موظفيها الحاليين ، بدلاً من القيام بمستويات يصعب الحفاظ عليها للتوظيف.

المرونة هي استراتيجية موهبة جديدة  

ما قبل COVID ، كانت المرونة هي الشيء الأول الذي قال الموظفون إنهم يريدون من صاحب العمل. ويبدو أنه بين عشية وضحاها ، بدأ العديد من الموظفين الذين لم يكونوا من العاملين في الخطوط الأمامية في العمل عن بُعد. في البداية ، بدا الأمر لبضعة أشهر ، لكن مع استمرار انتشار الوباء ، قد يستمر الأمر بالنسبة للكثيرين لمدة عام أو أكثر. نظرًا لأن العمل من المنزل أصبح أمرًا شائعًا ، ومن المرجح أن تظل التخفيضات والقيود المفروضة على السفر لجزء كبير من عام 2021 ، يمكن للشركات الآن تقديم مرونة أكبر من أي وقت مضى.

يتساءل الكثير من الناس عن المدة التي سيستغرقها ذلك بعد COVID-19. بدلا من ذلك ، هل يمكن أن نسأل ، لماذا لا تبقى؟ قد يكون العثور على طرق جديدة لتلبية احتياجات الموظفين أمرًا بالغ الأهمية بشكل خاص في وقت زادت فيه الضغوط والإرهاق ومخاطر الصحة العقلية ذات الصلة. علاوة على ذلك ، يبدو أنهم يلحقون أضرارًا أكبر بالنساء - لا سيما أمهات الأطفال الصغار والنساء السود وكبار السن.

تظهر أبحاث معهد ماكينزي العالمي (MGI) أن وظائف النساء في جميع أنحاء العالم أكثر عرضة مرتين تقريبًا للتأثر بوباء COVID-19 من الرجال. في الولايات المتحدة ، تفكر أكثر من واحدة من كل أربع نساء في تغيير مهنتها أو ترك القوى العاملة بالكامل. في سبتمبر 2020 ، في الوقت الذي أعيد فيه فتح العديد من المدارس عن بعد ، غادر 1.1 مليون عامل في الولايات المتحدة القوى العاملة ، 80٪ منهم من النساء.

في ديسمبر 2020 ، شكلت النساء أكثر من 100٪ من الوظائف المفقودة - فقدت النساء 156,000 وظيفة بينما حصل الرجال على 16,000 وظيفة. ومنذ فبراير 2020 عندما بدأ الوباء ، شكلت النساء 55٪ من صافي 9.8 مليون وظيفة مفقودة. يوضح هذا التأثير الكبير الذي أحدثه التعليم عن بعد على الأمهات العاملات: 40٪ من الأمهات زادن عبء العمل الأسبوعي بمقدار 15 ساعة أو أكثر ، مقارنة بـ 27٪ من الآباء. وهذا بعيد عن قاعدة غير متكافئة بالفعل - فقد قامت النساء بالفعل بأكثر من ضعف حجم أعمال الرعاية غير مدفوعة الأجر ، مثل التسوق والطهي والتنظيف ورعاية الأطفال والآباء.  

ستكون الشركات التي تقوم باستثمارات كبيرة في بناء مكان عمل أكثر مرونة يمكنه الاستمرار في تطوير مهاراتها بمرور الوقت أكثر قدرة على الاحتفاظ بالموظفين الأكثر تضررًا من أزمات اليوم. وستكون هذه الشركات أيضًا أكثر قدرة على خلق ثقافة تتمتع فيها النساء والقيادات المتنوعة الأخرى بفرص متكافئة لتحقيق إمكاناتهم على المدى الطويل. من المهم للشركات الاحتفاظ بالمهارات والقدرات الأساسية - وللعدالة الاجتماعية.

# # #

من نواحٍ عديدة ، سرَّع فيروس كوفيد -19 بعض الاتجاهات التي كان من الممكن أن تستغرق سنوات للعمل من خلالها. لقد أدى إلى تكلفة عالية لا يمكن تصورها في الأرواح وسبل العيش في جميع أنحاء العالم. لضمان إمكانية البناء على جيوب التقدم ، يمكن للقادة تسريع تقدم هذه الاتجاهات في عام 2021 لبناء مسار أقوى للتوظيف العادل.

المصدر: https://www.forbes.com/sites/kweilinellingrud/2021/01/14/top-business-trends-shaping-a-post-covid-environment/