أفضل شراء ، تجار الملابس في المناطق الحضرية الأحدث لاكتشاف العضوية لها مزاياها ... وأرباحها أيضًا

الأسطورة الحضرية في تجارة التجزئة هي أن نوادي مستودعات العضوية مثل Costco و Sam's Club و BJ's تتساوى في بيع البضائع ولكنها تكسب كل أموالها من رسوم العضوية السنوية.  

سواء كان ذلك صحيحًا أم لا ، يبدو أن المزيد والمزيد من تجار التجزئة يطرحون برامج عضوية مدفوعة في محاولة للحفاظ على ولاء العملاء لمتاجرهم وكسب بعض الأموال الإضافية.

آخر ما تم اختباره هو Best Buy

BBY
وتجار الملابس الحضرية

URBN
ولكن بالإضافة إلى نوادي المستودعات ، هناك تجار تجزئة آخرون مثل RH

RH
، بات السرير

BBBY
كان لدى كل من h & Beyond و REI برامج مدفوعة لبعض الوقت. تتراوح الرسوم من 20 دولارًا مدى الحياة في REI إلى ما يبدو أنه أغلى ، 199 دولارًا في Best Buy.

بالطبع ربما يكون أكبر برنامج عضوية هو أمازون

AMZN
Prime التي بلغ عدد أعضائها حوالي 142 مليون عضو العام الماضي ومن المتوقع أن تنمو إلى 153 مليون بحلول نهاية العام المقبل يدفع الأعضاء 119 دولارًا سنويًا ليكونوا جزءًا من Prime ، وفي حين أن التوصيل المجاني لمدة يومين هو السحب الكبير الذي يتم تضمينه أيضًا في أي عدد من الامتيازات الإضافية بما في ذلك خدمة بث الفيديو من أمازون ومجموعات متنوعة من الموسيقى والكتب وتخزين الصور. (منذ ذلك الحين ، امتدت أسطورة نادي المستودعات إلى أمازون ، بالمناسبة ، حيث يعتقد العديد من المراقبين أنها مصدر رئيسي لأرباح الشركة أيضًا).

كل هذه البرامج منفصلة وبصرف النظر عن البرامج والنوادي التي يعمل بها العديد من تجار التجزئة والتي لا تتطلب رسومًا أو مستحقات سنوية. يبدو أن كل منهم قد حفزته برامج الولاء التي بدأتها صناعة الطيران منذ عقود والتي أصبحت كيانات لأنفسهم ، وغالبًا ما تكسب أموالًا كبيرة لهم.

يقدم العديد من تجار التجزئة اليوم برامج عضوية مع مجموعة متنوعة من المزايا ، وكلها مصممة لجعل العملاء يشترون منها في كثير من الأحيان. أصبحت محلات السوبر ماركت من كبار المؤيدين للعضوية ومن بين تجار التجزئة المعروفين الآخرين الذين لديهم برامج كبيرة ستاربكس

SBUX
، استهداف

TGT
نوردستروم

JWN
و Ikea ومعظم سلاسل الصيدليات. ShopRunner هو الأحدث لتكييف نموذج العضوية.

من المقرر أن يتم توسيع Best Buy Beta ، الذي يتم اختباره الآن في متاجر مختارة في أيوا وأوكلاهوما وبنسلفانيا ، هذا الشهر ليشمل متاجر في مينيسوتا ونورث كارولينا وتينيسي لإجمالي 60 موقعًا بحلول نهاية الشهر ، وفقًا لـ التقارير الصحفية. يظل البرنامج الحالي المسمى Total Tech Support ، بسعر 199 دولارًا سنويًا ، متاحًا للعملاء خارج مناطق برنامج الاختبار.

يحصل المتسوقون الذين لديهم بطاقة ائتمان Best Buy على خصم بقيمة 20.99 دولارًا أمريكيًا من السعر الأساسي ويحصل جميع الأعضاء على دعم فني مجاني غير محدود من خلال خدمة Geek Squad الأسطورية لمتاجر التجزئة ، وشحن مجاني بدون حد أدنى للسلع المتنوعة مثل الضمانات الأطول ، والتثبيت المجاني على معظم المنتجات و صفقات التسعير على البضائع المختارة. هناك أيضًا خدمة "كونسيرج" مخصصة عند الاتصال طوال الوقت إذا كان لديك مشكلة في الغسالة في الثالثة صباحًا.

قال أليسون بيترسون ، كبير مسؤولي العملاء في الشركة ، "إن الهدف من Best Buy Beta هو إنشاء تجربة عضوية يحبها العملاء ، وجعلهم يشعرون بالثقة طوال علاقتهم مع Best Buy."

تم الإعلان عن برنامج Urban Outfitters ، المسمى UO UP والذي يغطي جميع لوحات أسماء التجزئة الخاصة بالشركة بما في ذلك Anthropologie و Free People و Nuuly ، في رسالة بريد إلكتروني للعملاء: "نحن نختبر برنامج عضويتنا الجديد في منطقتك (في هذه الحالة أتلانتا). ادخل مبكرًا واستمتع ".

مقابل 98 دولارًا ، يحصل الأعضاء على بطاقة هدايا فورية بقيمة 40 دولارًا ، وخصم 15٪ على كل عملية شراء - "ونعم ، هذا بالإضافة إلى العروض الترويجية والمبيعات والعروض الخاصة أيضًا" - وشحن مجاني وإرجاع مجاني لجميع الطلبات. هناك بعض المطبوعات الصغيرة باستثناء عدد قليل من العلامات التجارية المتميزة وتسليم الأثاث والطلبات من عدد قليل من المواقع النائية. هناك أيضًا "مزايا وأحداث للأعضاء فقط" غير محددة حتى الآن.

في حين أن هذا السعر في الجانب الأعلى من طيف العضوية المدفوعة في نادي العضوية ، يجعل Urban من القول بأنه بعد بطاقة الهدايا ، يكون 58 دولارًا للسنة الأولى "وهي صفقة جيدة جدًا ، tbh" ("لنكون صادقين" أولئك الذين لا يعرفون القراءة والكتابة الإلكترونية).

ليس من الواضح مدى حجم اختبار هذا البرنامج أو ما إذا كان بائع التجزئة قد يقوم بتوسيعه على الصعيد الوطني ومتى. "هذا العرض هو اختبار ونحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات في أي وقت" ، كما تقول ، مما يوفر إمكانية الخروج إذا لم يعمل بالطريقة التي تأملها الشركة.

سيراقب العديد من بائعي التجزئة برامج Urban and Best Buy لمعرفة مدى أدائهم. قال كل من RH و Bed Bath إنهما مسروران ببرامجهما حيث قال RH إن الأعضاء يمثلون نسبة كبيرة جدًا من إجمالي إيرادات الشركة.

لا تتوقع مصافحة سرية وكلمات مرور غير مفهومة ، ولكن إذا أثبتت هذه الإدخالات الجديدة نجاحها ، فقد تكون برامج العضوية المدفوعة هي الشيء الكبير التالي في تجارة التجزئة مع وجود المزيد من الشركات ... حسنًا ، انضم إلى النادي.

المصدر: https://www.forbes.com/sites/warrenshoulberg/2021/04/09/best-buy-urban-outfitters-latest-to-discover-membership-has-its-privilegesand-its-profits-too/